Εγγύηση, επιστροφές & ανταλλαγές
Εγγύηση
Στο ShopDecor βεβαιώνουμε ότι οι ηλεκτρονικές σας αγορές είναι ασφαλείς. Γι 'αυτό χρησιμοποιούμε πιστοποιημένες ηλεκτρονικές πληρωμές, ακριβή συσκευασία και πλήρη εγγύηση για τα προϊόντα. Όλα τα αντικείμενα στο κατάστημά μας, στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τον καταναλωτικό κώδικα, καλύπτονται από εγγύηση 24 μηνών λόγω έλλειψης συμμόρφωσης σε περίπτωση που ο πελάτης θεωρείται ως "καταναλωτής" (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται με οποιοδήποτε επιχειρηματικό , εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα που πραγματοποιείται).
Η κάλυψη της εγγύησης μειώνεται σε 12 μήνες σε όλες τις άλλες περιπτώσεις στις οποίες ο πελάτης δεν χαρακτηρίζεται ως "καταναλωτής".
Επιστρέφει και ανταλλαγές
Επιστροφή για ελαττώματα ή σφάλματα
Σε περίπτωση που το αγορασμένο προϊόν έχει ελαττώματα παραγωγής ή δεν συμμορφώνεται με αυτό που παραγγέλθηκε, αναλαμβάνουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν υπό εγγύηση και χωρίς περαιτέρω χρέωση. ελαττωματικό προϊόν έτσι ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και ενδεχομένως να προωθήσουμε τις εικόνες στον κατασκευαστή.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας υποδεικνύοντας τις αναφορές στην παραγγελία, τις λεπτομέρειες του ελαττωματικού ή / και μη συμμορφούμενου προϊόντος. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημα και θα κάνουμε την αντικατάσταση στην ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιείται για την προηγούμενη παράδοση το συντομότερο δυνατό, εκτός από την περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή διακοπής της παραγωγής του ίδιου του προϊόντος. Σε περίπτωση μιας τέτοιας κατάστασης, το ShopDecor θα επιστρέψει την τιμή του προϊόντος.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία εξουσιοδότησης.
Επιστροφή για ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά
Εάν κατά την παράδοση, διαπιστώσετε ότι η συσκευασία δεν είναι άθικτη, κατεστραμμένη, υγρή ή αλλιώς τροποποιημένη, σας ζητάμε να γράψετε αμέσως την πρόταση: "Αποθεματικό επιθεώρησης αγαθών" στο courier waybill, αναφέροντας την ίδια ετικέτα, λεπτομερώς, το ζημιές που υπέστη κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Μόλις λάβετε τα αγαθά και αφού διαπιστώσετε την παρουσία ζημιών λόγω μεταφοράς, σας ζητάμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατέσσερις) ημερών από την παραλαβή των αγαθών: Επικοινωνήστε μαζί μας που υποδεικνύει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις αναφορές και τις λεπτομέρειες των κατεστραμμένων αγαθών.
Είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφική τεκμηρίωση της συσκευασίας που λαμβάνεται, των κατεστραμμένων αγαθών, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την έκταση της ζημίας που έχουν υποστεί τα προϊόντα.
Εάν το έγγραφο του courier υπογράφεται χωρίς να τοποθετήσετε κανένα "αποθεματικό", δυστυχώς δεν θα μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε αντίρρηση σχετικά με τη ζημιά που βρέθηκε στα προϊόντα.
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα σας στείλουμε την προπληρωμένη ετικέτα του μεταφορέα, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε το κατεστραμμένο προϊόν σε εμάς χωρίς χρέωση. Τα πακέτα επέστρεψαν μετρητά κατά την παράδοση και για τα οποία η προπληρωμένη ετικέτα που σας στείλαμε δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνει αποδεκτή.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία εξουσιοδότησης.
Η αντικατάσταση των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί στην ίδια αρχική διεύθυνση που αναφέρεται στη σειρά το συντομότερο δυνατό.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι επιστροφές πρέπει να συσκευάζονται στην αρχική συσκευασία και πρέπει πάντα να είναι εξουσιοδοτημένοι εκ των προτέρων από την εξυπηρέτηση πελατών ShopDecor.
Επέστρεψε με δικαίωμα απόσυρσης
Σύμφωνα με την τέχνη. 55 και μετά το νομοθετικό διάταγμα n. 206 με ημερομηνία 06 Σεπτεμβρίου 2005, έχετε περίοδο 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της εντολής για να ασκήσετε το δικαίωμα απόσυρσης και να ζητήσετε την επιστροφή της παραγγελίας σας, εν όλω ή εν μέρει. Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα που έγιναν για μέτρηση ή εξατομικευμένη ή τα οποία, από τη φύση τους, δεν μπορούν να επιστραφούν.
Μπορείτε να επιλέξετε εάν πρέπει να επιστραφεί ή να προχωρήσετε σε ανταλλαγή ή αντικατάσταση.
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής σχετικά με μια παραδοθείσα παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Στη συνέχεια, θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την προπληρωμένη ετικέτα που θα χρειαστεί να εκτυπώσετε και να εφαρμόσετε στο εξωτερικό του πακέτου, φροντίζοντας για να αφαιρέσετε την αρχική ετικέτα. Στην ιστοσελίδα του μεταφορέα, μπορείτε τότε τον εαυτό σας την ημερομηνία και την ώρα της παραλαβή του προγράμματος στη διεύθυνσή σας. Θυμηθείτε ότι τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν άθικτα και στην αρχική συσκευασία.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία εξουσιοδότησης.
Σας ενημερώνουμε επίσης ότι θα σας επιστρέψουμε μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στο συνολικό ποσό των προϊόντων που αγοράζονται, ενώ το κόστος που σχετίζεται τόσο με την εξωτερική όσο και την επιστροφή της αποστολής θα παραμείνει στην κατηγορία σας και ο εξωτερικός φόρος και το καθήκον δεν θα επιστραφούν. Το χρεωμένο ποσό για την επιστροφή των αγαθών θα υπολογιστεί ανάλογα με το βάρος και τον όγκο της συσκευασίας και τα ποσοστά των ταχυμεταφορών την ημέρα που η επιστροφή σας γίνεται αποδεκτή. Σε περίπτωση που η παραγγελία αποσταλεί με έναν κωδικό προώθησης (Ex. Σε περίπτωση που το ShopDecor σας επιτρέψει να έχετε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, το κόστος της ναυτιλίας θα αφαιρεθεί από την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το ποσό της αποστολής θα ποικίλει ανάλογα με τη διεύθυνσή σας και τον τύπο του προϊόντος. Μπορείτε να ελέγξετε τον εαυτό σας το ποσό των εξόδων αποστολής εάν προσθέσετε το προϊόν στο Checkout ShopDecor.
Μέθοδοι και ώρες επιστροφής επιστροφής
Μόλις ληφθεί η επιστροφή, η αποθήκη μας επαληθεύει ότι το προϊόν που έχετε επιστρέψει είναι άθικτο και συμβατό με αυτό που αναμενόταν και ενημερώνουν αμέσως το υπεύθυνο γραφείο που θα παρέχει την επιστροφή χρημάτων. Συνήθως αυτή η διαδικασία διαρκεί 2-3 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου. Σας υπενθυμίζουμε ότι η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την αγορά. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει επίσης με τραπεζική μεταφορά και θα σας ζητήσουμε να μας ενημερώσετε για τα τραπεζικά σας στοιχεία: IBAN, SWIFT και BIC που είναι απαραίτητες για επιστροφή χρημάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας και πίστωσης μπορεί να είναι διαφορετικοί για κάθε μέθοδο πληρωμής και τράπεζα: συνήθως εντός 4-6 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε ότι ως εναλλακτική λύση σε μια επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε ένα κουπόνι, ίσο με το ποσό του επιστρεφόμενου στοιχείου, ότι χρησιμοποιείτε την CA για τις περαιτέρω αγορές σας σε ολόκληρο τον ιστότοπο και χωρίς λήξη.